ביטול עסקה

ברוגל חשובה לנו שביעות רצון הלקוחות ולכן אם מאיזו סיבה אינכם מרוצים מההזמנה שלכם, אל דאגה אתם יכולים לקבל החזר כספי מלא תוך 30 יום.

לצרכי שיפור מתמיד נשמח לקבל פידבק וללמוד מדוע החלטתם לבטל את העסקה, ולכן נודה לכם על פירוט סיבה ככל שמתאפשר.


הודעה על ביטול עסקה 

על מנת לקבל החזר כספי עליכם ליצור עמנו קשר ולהודיע על רצונכם לבטל את העסקה באמצעות אחד מן האמצעים הבאים:

    1. כתבו אלינו בוואטסאפ 054-4747676 וציינו-  תאריך ומספר הזמנה, שם מלא, סכום הקנייה וסיבת ההחזרה.
    2. שליחת מייל ל- office@rogeldiamonds.co.il  יש לציין - תאריך ומספר הזמנה, שם מלא, סכום הקנייה וסיבת ההחזרה.
    3. באמצעות טופס צור קשר  כתבו - תאריך ומספר הזמנה, שם מלא, סכום הקנייה וסיבת ההחזרה.

החזרת הפריט לעסקה שבוצעה באתר - 

במקרה שהעסקה נעשתה באתר ולאחר קבלת ההודעה על ביטול העסקה תקבל ממחלקת שירות הלקוחות של האתר

בכדי להינות משירות איסוף בחינם יהיה עליך להדפיס שטר מטען שיישלח אליך במייל.

ארוז את התכשיט באריזתו המקורית ובצירוף כל הניירת הרלוונטית.

עם שליחת המוצר לסטודיו לבדיקתו ועד 14 ימי עסקים ממועד קבלתו תקבל מייל המאשר שבוצע לך החזר כספי בהתאם לאמצעי התשלום המקורי בו השתמשת בביצוע הרכישה.


החזרת הפריט לעסקה שבוצעה בסטודיו - 

פריטים שנקנו בסטודיו  - ניתן להחזיר רק בסטודיו  בימים א-ה בין השעות 09:30-18:00 

לאחר הודעה על ביטול העסקה יש לתאם הגעה לסטודיו להחזרת הפריט בטלפון 054-4747676 בימים א-ה בין השעות 09:30-18:00. 


 

*לא יבוצע החזר כספי בגין פריטים שהוחזרו לאחר 30 יום.

*הזמנות מיוחדות של תכשיטים שאינם מופיעים באתר אינן ניתנות לביטול.