התקשרו כעת 03-5753939
AAA

החשבון שלי

תקנון רכישה באתר

רוגל יהלומים - תקנון רכישה באתר

1.רוגל יהלומים הינו סטודיו לעיצוב וייצור תכשיטי יהלומים (ח.פ 512156126) הממוקם בבנייני הבורסה ליהלומים בכתובת תובל 23 רמת גן, בית נועם קומה 4.
לקריאה נוספת אודות רוגל יהלומים.
2.תכשיטי היהלומים מוצעים למכירה לציבור באמצעות מכירה מאובטחת באתר ובקנייה ישירה בסטודיו בבורסה.
3.בכל מקום בתקנון זה בו משתמשים בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה.
4.הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על יד הלקוח (להלן "לקוח") באתר, ויהוו את הבסיס המשפטי לכל דיון בין הלקוח לבין רוגל יהלומים.
5.גלישה באתר ו/או רכישת מוצר המוצע למכירה בו, מהווה את הסכמת הלקוח לקבל ולנהוג לפי התקנון, לכן אם אינו מסכים לתנאי מתנאיו הוא מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.

אמון הציבור רוגל
ברוגל יהלומים אנחנו מאמנים באיכות המוצרים והשירות שלנו, בשנת 2015 קיבלנו את תו אמון הציבור.
מהו אמון הציבור?
אמון הציבור הוא ארגון ללא מטרות רווח הפועל על מנת לקדם הגינות במשק הישראלי, שלמעשה מבטיח לכם כי אנו נוהגים בסטנדרטים גבוהים ועברנו ביקורות של אמון הציבור.
לקריאה נוספת אודות אמון הציבור.

תנאי שימוש באתר

כל משתמש אשר ימלא אחר התנאים המצטברים המפורטים להלן, רשאי להשתתף בהליך המכירה:
1.רשאי לבצע פעולה באתר כל אדם שהנו מעל גיל 18 וברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הפעילות בישראל.
2.הזמנה באתר תתקבל ותשלח עבור הגולש באם התקיימו כל התנאים הבאים :

א.המוצרים המוזמנים נמצאים ורשומים כקיימים במלאי במועד ביצוע ההזמנה.
ב.מולאו פרטי ההזמנה באופן מלא ונכון לצורך חיוב ומשלוח התכשיט ללקוח.
ג.ניתן אישור למימוש העסקה ע"י חברת האשראי / התקבל אישור בנק להעברה בנקאית.

אבטחת מידע ופרטיות באתר

אנו מודעים לרגישות הכרוכה בהפעלתו של אתר מכירות באינטרנט ולכן אנו נוקטים באמצעי זהירות המתקדמים ביותר עבור רכישה בטוחה. אתר רוגל יהלומים מאובטח באמצעות SSL והעברת נתוני כרטיסי האשראי באתר מתבצעת באמצעות רכישה דרך אתר paypal .

רכישה באתר

1.בעת ביצוע הרכישה באתר יידרש הלקוח להכניס למערכת את הפרטים הבאים: שם פרטי, שם משפחה, ת"ז, טלפון, ישוב, מיקוד, דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח המוצר ופרטי תשלום.
2.במידע הנמסר לשם ביצוע הזמנה של מוצר, שירות או מידע, אנו עושים שימוש אך ורק למטרת ביצוע אותה מטלה והמטלות הנגזרות ממנה (למשל חיוב הצרכן, הוצאת קבלה וכו`). המידע אינו מועבר לכל גורם אחר, למעט ככל הנדרש להשלמת המטלה (כגון לחברת האשראי).
3.רישום באתר מהווה רישום למועדון החברים של רוגל יהלומים אשר מקנה הטבות ומבצעים אשר אותם אנחנו מדוורים באמצעות דיוור ישיר; מיילים והודעות.
ניתן להסיר את שמך מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות פניה:
במייל – office@rogeldiamonds.co.il.
בהודעה לפלאפון שמספרו – 054-474-7676.
בטלפון למספר – 03-5753939.
4.בסיום העסקה ואישורה ע"י חברת האשראי, יקבל הלקוח הודעה ובה אישור על ביצוע העסקה בצירוף מספר עסקה למעקב. אישור זה יישלח לכתובת המייל אשר הזין הלקוח בעת תהליך ההזמנה.

יובהר בכל הלשון: הגשת פרטים אישיים כוזבים הינה עבירה פלילית ועל אחריות הלקוח למלא פרטיו המדויקים בעת ביצוע ההזמנה בכל סוגי הרכישות.

תשלום ואספקה

אמצעי תשלום: כרטיס אשראי תקף / העברה בנקאית / תשלום טלפוני.

1.השלמת עסקה באתר הינה רק לאחר קבלת האישור מן חברת הסליקה. באם התקבל סירוב מכל סוג, האתר יעדכן את הלקוח בתוך 24 שעות מעת ביצוע העסקה באתר.
2.אספקת מוצרים – אספקת המוצרים ללקוחת תתבצע באמצעות שירות שליח מבוטח.
3.בכל משלוח תכשיט, יקבל הלקוח קופסת אריזה, תעודת אחריות, חשבונית וקבלה.
4.דמי המשלוח יעודכנו בדף המוצר בהתאם לבחירת הלקוח. דמי המשלוח המצוינים תקפים למדינת ישראל בלבד, תעריף משלוח לחו"ל הינו שונה.
5.זמן אספקה הוא נגזרת של מלאי הפריט וכן של מיקום המשלוח ובכל אופן לא יעלה על 14 ימי עסקים. לבירור זמן אספקה ובקשות מיוחדות צרו קשר עם מוקד שירות לקוחות בטלפון שמספרו 03-5753939 ונשמח לעמוד לשירותכם.
6.רוגל יהלומים אינה אחראית לעיכוב במסירת המוצר בשל סיבות שאינן בשליטתה : שביתות, עיצומים ותקלות טכניות אחרות של דואר ישראל, וכן באם הלקוח אינו אוסף את ה"מוצרים" בקבלת הזימון לסור אל סניף הדואר.

אחריות למוצרים הנמכרים באתר

איכות התכשיטים, איכות היהלומים ועבודת השיבוץ שלנו הם ערך ממעלה ראשון בסטודיו רוגל יהלומים ולכן אנו מעניקים אחריות לכל החיים.
אנחנו נתקן ללא עלות את התכשיט במקרים הבאים
1.פגמי ייצור במתכת.
2.השלמת יהלומים קטנים אשר נפלו ואבדו בתכשיט משובץ (קטנים מ0.05).
3.שיבוץ מחדש של יהלום שנפל (אך לא אבד).

תכשיטי היהלומים של סטודיו רוגל יהלומים מלווים בתעודה גמולוגית החתומה ע"י גמולוג המהווים אסמכתא לאיכות היהלומים הנרכשים.
ברכישה של טבעות אנחנו מתחייבים לספק לכם שירות שינוי מידה ראשון ללא תשלום נוסף.
רוגל יהלומים ימשיך לספק לכם שירות לכל בעיה שתצוץ לאחר הרכישה במשרדינו.

לקריאה נוספת אודות אמנת השירות של רוגל יהלומים.

החלפה

רוגל יהלומים מתחייבת לפעול בהגינות ולעמוד במתן רמת שירות גבוהה. שביעות הרצון שלכם מהקנייה ברוגל יהלומים חשובה לנו ולפיכך אנו מאפשרים את החלפת המוצר ובתנאי שההודעה על הצורך בהחלפה תתקבל תוך 14 ימי עבודה ושלא נעשה שימוש במוצר.

על הלקוח להודיע טלפונית כי ברצונו לבצע החלפה – ולשם כך הוא יוזמן לסטודיו ברמת גן בכדי לבחור ממלאי התכשיטים שלנו פריט להחלפה :
1.החלפה בפריט באותו השווי היא ללא עלות.
2.החלפה בפריט יקר יותר- ייעשה חיוב באופן יחסי על ההפרש.
3.החלפה בפריט זול יותר – יינתן החזר כספי על ההפרש.

ביטול עסקה

1. ביטול עסקה ייעשה תוך 14 ימים מקבלת המוצר, או מסמך הגילוי לפי המאוחר ביניהם.
2.הודעה על הביטול תימסר בפקס/דוא"ל/דואר. בכל מקרה, תאריך הביטול ייחשב כתאריך שבו התקבלה הודעת הביטול במשרדי הסטודיו.
פקס – 03-6136499
דוא"ל – office@rogeldiamonds.co.il
דואר – רוגל יהלומים. תובל 23, רמת גן מיקוד 5252238
3.בעת ביטול עסקה עקב פגם, אי התאמה, אי אספקת המוצר במועד שנקבע או כל הפרה אחרת של החוזה, לא ייגבו דמי ביטול וכספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול. המוצר יוחזר על חשבון החברה.
4.בעת ביטול עסקה שלא עקב הסיבות לעיל כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, למעט דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך ביניהם, המוצר יוחזר על חשבון הצרכן.
5.המוצר יוחזר ככל שהדבר אפשרי וסביר באריזתו המקורית.
6.לחברה יש זכות לתבוע את הצרכן בשל ירידה בערך המוצר.
7.החברה תמסור לצרכן עותק של הודעת ביטול החיוב שמסר העסק לחברת האשראי.
8.סייג לזכות ביטול : לא ניתן לבטל מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן.

חזרה למעלה
 
BACK TO TOP